VIKTIGT
Ångrad/Reklamation/Retur - produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage.
Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt, vilken bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakt.
HUR GÖR JAG?
Vid ångerrätt behöver kund stå för returfrakt/portoavgift.
Vi genomför full återbetalning av varuvärdet när vi mottagit din retur, detta justeras via Qliro.
Viktigt att varan inte är använd och med originalkartong. Då de produkter som vi säljer räknas som hygienprodukter gäller ej ångerrätten så fort produkten är öppnad/plomberingen är bruten.
Det är även du själv som väljer vilket ombud du vill returnera med. Bifoga din följesedel med en anteckning ”Nyttjar min ångerrätt” och packa försändelsen bra så att inget går sönder under transport.
Viktigt! Du måste välja en frakttjänst där paketet levereras till vår adress, ej till ombud, då vi ej har möjligheten att hämta ut dessa.
Du returnerar till denna adress:
15257 Södertälje
REKLAMATION
Kontrollera direkt vid mottagandet av produkterna att ingenting är skadat och att antalet stämmer.
Reklamationer skall vara godkända av oss innan gods returneras.
Skriv ett brev med noggrann förklaring och bifoga det i sändningen.
Kopia av följesedel/faktura
Produkten som returneras skall vara oanvänd och felfri.
Transportskador som uppkommit på POSTEN/DHL anmäls direkt till det respektive kontor/butik som lämnat ut varorna.
ÅNGERRÄTT
Vid köp av varor på Baresso.se gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Detta innebär att konsumenten har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Baresso.se detta inom 14 dagar från det att konsumenten eller konsumentens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen), under förutsättning att produkten är oanvänd, i väsentligen oförändrat skick, i obruten förpackning och mot uppvisande av kvitto.
På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd hårvårds-och/eller skönhetsprodukt.
Dock godkänns ej returer och byten för hygienartiklar i bruten förpackning.
Baresso.se betalar tillbaka till bankkonto i svensk bank, postgiro eller bankgirokonto.
Företagsköp
Observera att ångerrätten endast gäller för privatpersoner och omfattar inte köp gjorda av företag.
MAKULERING AV BESTÄLLNING INNAN LEVERANS
Eftersom vi har som målsättning att skicka ditt paket så fort som möjligt, oftast samma dag, kan vi inte garantera att ett e-postmeddelande från dig hinner läsas innan vi skickat din beställning. Vi har en svarstid på ca 24 timmar för alla mejl. Vi gör vårt bästa för att uppfylla dina önskemål efter beställning men vi kan inte garantera att vi hinner uppfylla dessa innan din beställning lämnat vårt lager.
OBSERVERA!
Du måste hämta ut ditt paket för att ångerrätten ska gälla, det är alltid du som kund som betalar returfrakten vid ångerrätt. Man kan alltså aldrig som kund hävda ångerrätt för ej uthämtat paket. Ej uthämtat paket debiteras en avgift på 250 kr.
PS!
Skriv också ett brev med noggrann förklaring och bifoga det i sändningen.
Du står för eventuella faktura, fraktkostnader på minst 69kr.
Returnera ej mot postförskott.
Fraktkostnader återbetalas ej.
Returer skall vara godkända av oss innan gods returneras.
EJ GODKÄND RETUR
Om returen inte godkänns kommer den att returneras till avsändaren som debiteras fraktkostnader.
Varan får inte vara brukad eller nedsmutsad (gäller även parfymer och andra främmande lukter).
Om reklamation godkänns så har vi enligt lag upp till tre gånger på oss att åtgärda de fel som finns.
Om reklamation godkänns står vi för alla frakter.
Om reklamation inte godkänns skickas varan tillbaka till dig mot avgift för frakten.
Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp
– du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.
TVISTFÖRFARANDE
Om tvist uppstår mellan Baresso.se och kund kommer vi uppmana lösning med hjälp av Allmäna Reklamationsnämnden.
Vi kommer följa allmänna reklamationsnämndens rekommendation.
BEHÖVER DU HJÄLP
Kontakta vår kundtjänst som är tillgänglig via telefonvardagar 11–13 eller skicka ett mail så besvarar vi det inom 24 h.
RETURADRESS
Baresso Invest
Långängsvägen 1-3
152 57 Södertälje